GITC2018全球互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大會期間，世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品中心總經(jīng)理李信滿博士受邀出席“運維服務(wù)”論壇，做了題為“世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)運維實踐”的精彩演講，分享對網(wǎng)絡(luò)運維的深刻理解和真知灼見。

隨著網(wǎng)絡(luò)強國和“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的推進，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和用戶群體越來越龐大，在日益龐大復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)環(huán)境下，運維壓力陡增，網(wǎng)絡(luò)運維成為保證互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的中流砥柱。運維可視化、自動化、智能化，平臺的高擴展性和高可用性，安全防御和故障自愈，都是數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)運維的要點。

99.99%，網(wǎng)絡(luò)運維就是生產(chǎn)力

?數(shù)據(jù)中心作為重要的IT基礎(chǔ)設(shè)施，承擔(dān)著企業(yè)的關(guān)鍵計算和存儲業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)的高可用、高穩(wěn)定、可管理性顯得尤為重要，也成為數(shù)據(jù)中心服務(wù)商的重要生產(chǎn)力。依托多年數(shù)據(jù)中心建設(shè)運營經(jīng)驗，世紀(jì)互聯(lián)積累了強大的運維能力和豐富的運維經(jīng)驗，通過深度理解客戶需求，形成了驅(qū)動網(wǎng)絡(luò)運維迭代演進的三要素理念，優(yōu)秀的運維人員、有效的運維工具和完善的運維流程，這三駕馬車帶動網(wǎng)絡(luò)運維能力加速提升。

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李信滿提到，世紀(jì)互聯(lián)2000多名員工中有60%以上的員工都是運維人員，他們?yōu)槭兰o(jì)互聯(lián)運維服務(wù)質(zhì)量的保障提供了堅實基礎(chǔ)。優(yōu)秀的運維需要打破開發(fā)和運維的界限，網(wǎng)絡(luò)工程師具備日常運維、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和運維開發(fā)能力，問題解決效率才能迅速提升。世紀(jì)互聯(lián)對運維人員的要求從態(tài)度、能力、方法三個維度驅(qū)動，同時積極鼓勵員工學(xué)習(xí)新技術(shù)，不斷提升專業(yè)技能。

?過去一旦發(fā)生故障，運維人員疲于應(yīng)付各種突發(fā)事件。而工具和流程管理的使用及不斷完善，將運維服務(wù)的“被動服務(wù)”轉(zhuǎn)變成“主動服務(wù)”，讓運維工作從因故障、事件而觸發(fā)的“問題驅(qū)動”轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)為目標(biāo)的“客戶驅(qū)動”?？蛻魧\維的理解也從最基本需求慢慢轉(zhuǎn)移到增值服務(wù)能力和網(wǎng)絡(luò)賦能能力上來。

從人工到智能

網(wǎng)絡(luò)運維伴隨著網(wǎng)絡(luò)的誕生，經(jīng)歷了多個歷史發(fā)展階段。李信滿談到，世紀(jì)互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)運維走過了人工維護、工具化歷程，從2017年開始邁入自動化運維，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的集中和資源可視化管理，同時業(yè)務(wù)可自動下發(fā)，安全秒級防御，極大提高了網(wǎng)絡(luò)可用性和客戶的體驗。

利用熱門的人工智能技術(shù)，世紀(jì)互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)運維正開始向智能化運維邁進?；谧詣踊\維的積累，通過數(shù)據(jù)、算力和算法的基礎(chǔ)支撐，從而實現(xiàn)故障數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)、流量特征學(xué)習(xí)，達到自動診斷、自動恢復(fù)、自動防御、快速交付的智能化階段。世紀(jì)互聯(lián)提出了未來全部由運維機器人值守的無人運維理念，通過機器的深度學(xué)習(xí)、自動優(yōu)化實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)自治化。這不僅是大膽的設(shè)想，更是對運維與時俱進的擁抱和熱切的情懷。

10min到1min，運維讓網(wǎng)絡(luò)更美好

好的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)當(dāng)具備高可用性和最佳網(wǎng)絡(luò)性能，它不一定體現(xiàn)在技術(shù)領(lǐng)先，卻一定取決于用戶體驗。

通過大量的最佳實踐，世紀(jì)互聯(lián)的DDOS防御自動化已將防御響應(yīng)時間從10分鐘縮短到1分鐘；監(jiān)控IDC近百條出口線路，實時評估去往各地的網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)，線路品質(zhì)下降時快速切換；利用SDN自動化平臺，將業(yè)務(wù)開通和調(diào)整時間從幾天縮短至1小時內(nèi)。時刻保持最佳網(wǎng)絡(luò)性能，助力客戶實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)敏捷交付，加速新業(yè)務(wù)部署，網(wǎng)絡(luò)運維的目標(biāo)就是為了服務(wù)好客戶，創(chuàng)造更大的客戶價值。

最后李信滿激情地談到，每個人都需要一個溫暖的家，二十余年來，互聯(lián)人始終對運維保持敬畏之心，致力于為客戶提供安全、穩(wěn)定、高效的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，只為打造客戶可信賴的數(shù)據(jù)托管服務(wù)家園。? ?